keine Vertragsbindung
attraktive Konditionen
Servicearten
Nachfolgende Servicearten können wir Ihnen über unseren DHL Rahmenvertrag anbieten:
| Serviceart | Zielland | Maximalgröße und Gewicht | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| DHL Paket | Deutschland | 120x60x60 cm und 31,5 kg | Zusätzliche Services verfügbar |
| DHL Europaket | 32 Länder | 120x60x60 cm und 31,5 kg | Zustellung durch DHL Express |
| DHL Paket international | Weltweit | Abhänig vom Zielland | Zusätzliche Services verfügbar |
Krisenzuschläge
Aktuell werden für nachfolgende Länder Krisenzuschläge erhoben, welche jedoch bereits in unseren Konditionen enthalten sind. (Stand 01.05.2024)
| Ländercode | Land | Premium Service Zuschlag in EUR per kg | Economy Service Zuschlag in EUR per kg |
|---|---|---|---|
| AU | Australien | 1,80 | 1,80 |
| BR | Brasilien | 1,80 | 1,80 |
| NZ | Neuseeland | 1,80 | 1,80 |
| ZA | Südafrika | 1,80 | 1,80 |
Quelle: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html#international
Sendungsverfolgung
Versand an Packstation
Um die Sendung an eine DHL Packstation zu frankieren, sind nachfolgende Angaben erforderlich:
- Der Vor- und Nachnamen ist im Feld Name1 anzugeben
- Die persönliche Postnummer des Empfängers ist im Feld Name2 anzugeben
- Als Straße ist Packstation anzugeben
- Als Hausnummer wird die dreistellige Nummer der Packstation angegeben
- Die entsprechende Postleitzahl und der Ort der Packstation muss angegeben werden
Alle DHL Packstationen mit Standort und Adressierung finden Sie im Postfinder.
Versand an Postfiliale und Paketshop
Um die Sendung an eine DHL Postfiliale oder einen DHL Paketshop zu frankieren, sind nachfolgende Angaben erforderlich:
- Der Vor- und Nachnamen ist im Feld Name1 anzugeben
- Die persönliche Postnummer des Empfängers ist im Feld Name2 anzugeben
- Sowohl für eine DHL Postfiliale als auch einen DHL Paketshop ist als Straße Postfiliale anzugeben
- Als Hausnummer wird die dreistellige Nummer der Filiale angegeben
- Die entsprechende Postleitzahl und der Ort der Filiale muss angegeben werden
Alle DHL Postfilialen und Paketshops mit Standort und Adressierung finden Sie im Postfinder.
Versand in Nicht-EU Länder
Beim Versand in Nicht-EU Länder sind folgende Angaben erforderlich
- Zollinhaltserklärung CN-23 mit Datum und Unterschrift
- Verkaufsrechnung in 3-facher Ausführung mit u.A. folgenden Angaben
– Menge
– Warenbezeichnung
– Zolltarifnummer
– Ursprungsland
– Artikelgewicht
– Warenwert
– Incoterm: DAP - Ausfuhranmeldung bei Gesamtwert > 1.000 EUR
Beim Versand mit DHL Paket international sind nur Einzelsendungen (keine Mehrpaketsendungen) möglich.
Die Angaben auf der Zollinhaltserklärung dienen dem Zoll zur Ermittlung der länderindividuellen Zölle und Einfuhrumsatzsteuern, die jeweils vom Empfänger eingezogen werden. In einigen Ländern werden darüber hinaus Zollgestellungs- bzw. Zollabfertigungsgebühren erhoben.
Standortfinder
Suchen Sie Ihre nächstgelegene DHL Filiale, um Ihre Sendung dort aufzugeben oder abzuholen:
Standortfinder
Abholauftrag
Ihren DHL Abholauftrag bis 10 Sendungen können Sie unter folgendem Link kostenpflichtig beauftragen:
DHL Abholauftrag bis 10 Sendungen
Ihre DHL Abholauftrag für mehr als 20 Sendungen können Sie unter folgendem Link kostenlos beauftragen:
DHL Abholauftrag für mehr als 20 Sendungen
Erneute Zustellung beauftragen
National – DHL Paket
Sofern der Empfänger bei der Erstzustellung nicht angetroffen wurde und die Sendung in eine DHL Filiale geleitet wurde, kann über nachfolgenden Link eine kostenlose Zweitzustellung an die ursprünglich aufgegebene Empfängeradresse beauftragt werden:
Erneute Zustellung aus einer DHL Filiale
Sofern der Empfänger bei der Erstzustellung nicht angetroffen wurde und die Sendung in eine DHL Packstation geleitet wurde, kann über nachfolgenden Link eine kostenlose Zweitzustellung an die ursprünglich aufgegebene Empfängeradresse beauftragt werden:
Erneute Zustellung aus einer DHL Packstation
International – DHL Europaket
Geben Sie hierfür bitte die Waybill Sendungsnummer aus der lokalen Sendungsverfolgung an
Reklamationen
Je nach Art der Reklamation benötigen wir unterschiedliche Dokument
Verlust auf dem Transportweg / Fehlerhafte Zustellung
• Nachforschungsauftrag
• Absendererklärung
• Rechtsverbindliche Empfängererklärung
• Nichtversicherungserklärung
• Verkaufsrechnung
Beschädigung
• Fotos der Beschädigung
• Verkaufsrechnung
• Auflistung der beschädigten Güter
• Absendererklärung
• Nichtversicherungserklärung
• Schadensanzeige zur Vorlage in einer Postfiliale bei verdeckten Schäden*
*Beim verdeckten Schaden ist die äußere Verpackung unbeschädigt und der Versanddienstleister hat auf dem Transportweg keine Beschädigung festgestellt, die Ware ist jedoch beschädigt. In diesem Fall ist die Sendung in einer DHL Filiale zur Schadensanzeige aufzugeben. Hierbei muss die gesetzliche Frist von sieben Tagen (§ 438 HGB) nach Auslieferung der Sendung eingehalten werden.
Nachbelastung für Transportpreis
• Verkaufsrechnung
• Bei Übergröße eine nachgestellte Verpackung mit Maßband